ИИ-агент для логистики: статусы доставки и обработка обращений
Отвечает на вопросы о статусе груза, переносе доставки и документах — принимает тысячи однотипных запросов, не перегружая диспетчеров в пиковые периоды.
ИИ-агент логистики
онлайн • отвечает мгновенно
// Знакомо?
Где логистика теряет время
Тысячи однотипных запросов
«Где груз», «перенести доставку», «нужны документы» — диспетчеры отвечают на одно и то же сотни раз в день.
Диспетчеры не справляются в пик
В пиковые периоды объём обращений растёт быстрее, чем диспетчерская служба успевает отвечать.
Задержки в ответах приводят к штрафам
Пока клиент ждёт ответа по статусу, растёт риск просроченных уведомлений и штрафных санкций по договору.
Запросы документов отнимают время
Накладные, счета, акты — рутинные запросы, которые можно закрыть без участия диспетчера.
// Возможности
Что делает ИИ-агент
Отвечает на вопросы о статусе груза
Подключается к TMS/трекинг-системе и называет актуальный статус и местоположение груза.
Переносит доставку
Согласовывает новую дату и обновляет данные в системе.
Присылает документы по грузу
Накладные, акты и счета — по запросу клиента, если документы доступны в системе.
Фиксирует обращение в CRM/TMS
Каждый диалог сохраняется вместе с номером накладной и статусом.
Уведомляет о статусе автоматически
Информирует клиента о ключевых изменениях без отдельного запроса.
Передаёт сложные случаи диспетчеру
Претензии, нестандартные маршруты и спорные ситуации — сразу к человеку.
// Сценарий диалога
Регистрация претензии
Агент сразу регистрирует претензию с номером накладной и фото, не заставляя клиента ждать ответа диспетчера, чтобы просто зафиксировать обращение.
ИИ-агент логистики
онлайн • отвечает мгновенно
// Калькулятор
Рассчитайте экономию для своей компании
Подставьте свои цифры — объём отправок, стоимость обработки и риск штрафов. Это ориентировочная модель, а не гарантия результата.
Честный диапазон: ИИ закрывает 40–80% типовых обращений.
Обращений в месяц
225 обращений/мес
Агент обрабатывает
135 обращений/мес
Экономия на обработке
16 200 ₽/мес
Потенциально предотвращённые штрафы
16 875 ₽/мес
Это ориентировочная модель на основе введённых вами цифр (включая вашу оценку доли просрочек), а не гарантия результата. Точный расчёт делаем на бесплатном аудите.
// Безопасность
Безопасность и конфиденциальность данных
152-ФЗ для контактных данных
Обрабатываем только нужные данные отправителя и получателя: имя, контакт, адрес.
Конфиденциальность данных о грузе
Информация о содержимом и маршруте груза не передаётся третьим лицам.
Данные остаются в вашей TMS
История обращений хранится в вашей системе, а не на наших серверах.
// Когда внедрять
Когда стоит подключать агента
Диспетчеры не справляются в пик
Объём обращений в пиковые периоды превышает возможности диспетчерской службы.
Отправки растут быстрее штата
Количество отправок увеличивается быстрее, чем можно нанимать новых диспетчеров.
Клиенты жалуются на скорость ответа
Обратная связь по статусам занимает слишком много времени.
// Вопросы
Частые вопросы про агента для логистики
Если данные о температурном режиме доступны в вашей TMS, агент подскажет их клиенту вместе со статусом груза.
Узнайте, сколько обращений можно закрыть без диспетчера
Бесплатный аудит покажет объём типовых обращений и честную оценку эффекта.