ИИ-бот в Telegram для бизнеса: поддержка и продажи в мессенджере
Отвечает клиентам в личных сообщениях и группах, показывает меню с кнопками, принимает оплату и передаёт заявки в CRM — там, где уже общаются ваши клиенты.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в Telegram
Ответы в личных сообщениях и группах
Обрабатывает вопросы и в личном чате с ботом, и в групповых чатах сообщества.
Inline-режим
Позволяет клиенту вызвать бота прямо в поле ввода любого чата Telegram.
Кнопки и меню бота
Показывает интерактивное меню вместо того, чтобы клиент печатал команды вручную.
Приём оплаты
Принимает оплату через встроенные платежи Telegram или ссылку на внешний платёжный сервис.
Рассылки по сегментам
Отправляет сообщения выбранным группам подписчиков — например, тем, кто интересовался конкретным товаром.
Модерация чатов
Отвечает на вопросы в открытых группах и помогает следить за порядком по заданным правилам.
Сбор заявок в CRM
Передаёт данные диалога в вашу CRM как лид или сделку.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Клиент пишет боту с общим вопросом и не получает ответа по существу.
Стало
Агент квалифицирует запрос, записывает на встречу и создаёт сделку.
Было
В группе задают вопрос про регламент работы — админы ищут ответ вручную.
Стало
Агент отвечает по базе знаний прямо в группе.
Было
После оплаты клиент не знает, что делать дальше.
Стало
Агент выдаёт доступ или инструкцию сразу после подтверждения оплаты.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- Telegram Bot API + Webhook
- Регистрация бота через BotFather
- Deep links для перехода из рекламы и сайта
Безопасность данных
Токен бота хранится в зашифрованном виде, доступ к переписке ограничен вашим контуром — данные диалогов не передаются третьим лицам.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с Telegram
Нет, бот регистрируется через BotFather на отдельный технический аккаунт — использовать личный номер не нужно.
Узнайте, как агент будет работать в вашей Telegram
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.